Bij mediation worden conflicten met de hulp van een neutrale conflictbemiddelaar: de mediator besproken. De mediator doet geen uitspraak. Hij begeleidt de onderhandelingen tussen de partijen. Hij helpt hen, om zelf een goede oplossing te vinden voor hun conflict. Wordt o.a. toegepast in werksituaties of bij conflicten in het gezin en echtscheidingen.